EJECUTIVO DE OPERACIONES GRUPOS Y CONVENCIONES

Ubicación: CDMX  México

Sector: Hotelería y Turismo

 Propósito del puesto

Desarrollar el negocio de la cuenta asignada a través de la atención personalizada al cliente, con el fin de detectar oportunidades o necesidades y brindar soluciones acorde a la estrategia de la Compañía, para el elevar el volumen de venta, en conjunto con su equipo de trabajo eficientando los recursos de la compañía.

 Funciones y responsabilidades

·Reporte de facturación de cuentas propias y seguimiento de cuentas por cobrar.
·Revisión de días operados (operación, aéreos, congresos, etc.)
·Colaboración con el departamento creativo y de cotizaciones para garantizar que los clientes reciban los contenidos de acuerdo a sus expectativas.
·Recepción de eventos en conjunto con ejecutivo de operación.
·Firma de solicitudes de pago y de cobro.
·Revisión de comprobaciones de viáticos de eventos nacionales.
·Elaboración de correos con la información obligatoria (Cómo, cuándo y porqué) para solicitar pagos urgentes marcando en copia al gerente en turno.
·Firma de contratos (ya revisados) en rúbrica para contratos con nuevos proveedores o addendums de eventos ya entregados y pasar a firma de representante legal.
·En caso de tener algún conflicto relacionado a las áreas de CxC o CxP tocar base con el jefe inmediato de cada área para buscar la solución en conjunto.
·Estar al día y al corriente en la información y/o comunicados internos compartidos por correo.
·Supervisión de juntas operativas antes del evento y juntas con clientes.
·Calidad en atención y servicio al cliente

 Enfoque de experiencia

Licenciatura concluida en Turismo o afín
3 años en el puesto
Conocimientos básicos en paquetería office/ Google
Inglés 80% mínimo.

 Requerimientos clave

·Sensibilidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, involucrando inmediatamente a todas las áreas correspondientes para desarrollar eventos exitosos.
·Cumplimiento de cuota mínima de eventos previamente revisados con gerencia.
·Llevar a cabo una gestión que permita la rentabilidad y eficiencia de los recursos de la compañía.
·Responsable de cuestionar las expectativas de sus clientes; cuando exista una interrupción a este proceso durante la prestación del servicio es imperativo que trabaje para resolver las situaciones con rapidez ya que su objetivo es ganar la repetición de su negocio.
·Toma de decisión en situaciones de pérdida económica en un evento presentando plan de acción al gerente en turno.
·Capacitación de la cuenta asignada (procesos y/o usuarios), seguimiento y retroalimentación constante de sus subordinados.

 Competencias / habilidades

·Liderazgo
·Flexibilidad / Adaptabilidad
·Comunicación efectiva
·Optimización de tiempos
·Toma de decisiones
·Importante sentido de responsabilidad


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Información adicional

  •   Publicado:  November 6, 2019
  •   Tipo:  Tiempo Completo
  •   Departamento: grupos y convenciones
  •   Contacto:  Patricia Hernández
  •   Teléfono:  52005100 ext 17452
  •   Empresa:  BTC
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